Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont www.domcuisine.ca (le "Site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Contacter

Après avoir pris connaissance de cette politique, si vous avez des questions supplémentaires, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@domcuisine.ca ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

Dom Cuisine, 325 Boulevard Crémazie Ouest, Montréal QC H2N 1L9, Canada

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour obtenir un soutien à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons toute information concernant un individu identifiable (y compris les informations ci-dessous) par le terme " Informations personnelles ". Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

  • Informations sur l'appareil
    • Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous, et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
    • Source de la collecte : Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de marqueurs ou de pixels [AJOUTEZ OU SUBTRIGEZ TOUTES LES AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI UTILISÉES].
    • Divulgation à des fins commerciales : partagées avec notre sous-traitant Shopify [AJOUTEZ TOUT AUTRE VENDEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS].
    • Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le site [AJOUTEZ OU SUBTRIGEZ TOUTES LES AUTRES INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTEES].
  • Informations relatives aux commandes
    • Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d'exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes afin de détecter tout risque ou toute fraude potentiels et, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
    • Source de la collecte : collectées auprès de vous.
    • Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify [AJOUTEZ TOUT AUTRE VENDEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS. PAR EXEMPLE, LES CANAUX DE VENTE, LES PASSERELLES DE PAIEMENT, LES APPLICATIONS D'EXPÉDITION ET D'EXÉCUTION].
    • Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉREZ TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse électronique et numéro de téléphone.
  • Informations relatives au support client
    • But de la collecte :
    • Source de la collecte :
    • Divulgation à des fins commerciales :
    • Renseignements personnels recueillis : [INSÉRER TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNÉES HORS LIGNE, DONNÉES/LISTES DE MARKETING ACHETÉES].
    • But de la collecte : fournir une assistance à la clientèle.
    • Source de la collecte : recueillies auprès de vous
    • Divulgation à des fins commerciales : [AJOUTER TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR FOURNIR UNE ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE].
    • Informations personnelles collectées : [AJOUTEZ TOUTE MODIFICATION AUX INFORMATIONS ÉNUMÉRÉES CI-DESSUS OU TOUTE INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE SI NÉCESSAIRE].

[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'ÂGE EST NÉCESSAIRE].

Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de [INSÉRER L'ÂGE]. Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander leur suppression.

Partage des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles, cliquez ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.
  • [INSÉRER DES INFORMATIONS SUR LES AUTRES PRESTATAIRES DE SERVICES]

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE].

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Données personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

  • [INSÉRER LE CAS ÉCHÉANT] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données personnelles, cliquez ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en cliquant ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • [INSÉRER SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION MARKETING TIERCE QUI COLLECTE DES INFORMATIONS SUR L'ACTIVITÉ DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE]. Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites Web. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).
  • [INSÉRER LES AUTRES SERVICES PUBLICITAIRES UTILISÉS]

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en :

[INCLURE LES LIENS D'EXCLUSION DES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS LES PLUS COURANTS SONT LES SUIVANTS

En outre, vous pouvez vous désengager de certains de ces services en visitant le portail de désengagement de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour de vos informations sur les nouveaux produits, services et offres.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE].

Base juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (" RGPD "), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (" EEE "), nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :

[INCLURE TOUTES CELLES QUI S'APPLIQUENT À VOTRE ENTREPRISE]

  • Votre consentement ;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • La protection de vos intérêts vitaux ;
  • Pour accomplir une tâche réalisée dans l'intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conservons vos Données personnelles pour nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section " Vos droits " ci-dessous.

Prise de décision automatique

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (ce qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte autrement de manière significative.

Nous [FAISONS/NE FAISONS PAS] de prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Une liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
  • Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP figurant sur la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

[N'incluez la section suivante que si vous vendez des informations personnelles, telles que définies par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs].

Vente d'informations personnelles

Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (" CCPA ").

[Insérer :

  • les catégories d'informations vendues ;
  • instructions sur la manière de refuser la vente ;
  • Si votre entreprise vend des informations de mineurs (moins de 16 ans) et si vous obtenez une autorisation affirmative ;
  • Si vous fournissez une incitation financière à la vente d'informations, fournissez des informations sur la nature de cette incitation].

Vos droits

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE].

GDPR

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les porter vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées ci-dessus. [OU INSÉRER D'AUTRES INSTRUCTIONS POUR L'ENVOI DES DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis seront transférées hors d'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la manière dont les transferts de données sont conformes au GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST SOUMISE À LA LOI CALIFORNIENNE SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES CONSOMMATEURS].

CCPA

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de " droit de savoir "), de les porter sur un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter par le biais des coordonnées ci-dessus. [OU INSÉRER D'AUTRES INSTRUCTIONS POUR L'ENVOI DES DEMANDES D'ACCÈS, D'EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ].

Si vous souhaitez désigner un agent autorisé à soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.

Cookies

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, notamment des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir à nouveau ces informations chaque fois que vous revenez sur le site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les personnes utilisent le site web, par exemple si c'est leur première visite ou si elles sont des visiteurs fréquents.

Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre site et pour fournir nos services.

[Veillez à vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du commerçant : https://www.shopify.com/legal/cookies ].

Cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Nom Fonction Durée
_ab Utilisé dans le cadre de l'accès à l'administration. 2y
_secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. 24h
_shopify_country Utilisé en relation avec le passage en caisse. session
_shopify_m Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 1y
_shopify_tm Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 30 minutes
_shopify_tw Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. 2w
_storefront_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. 1min
_tracking_consent Préférences de suivi. 1y
c Utilisé en relation avec le checkout. 1y
panier Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
panier_devise Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
cart_sig Utilisé en relation avec le paiement. 2w
cart_ts Utilisé en relation avec le paiement. 2w
cart_ver Utilisé en relation avec le panier d'achat. 2w
checkout Utilisé en relation avec le passage à la caisse. 4w
checkout_token Utilisé en relation avec le paiement. 1y
caisse_dynamique_mise_en_sur_le_chariot Utilisé en relation avec le paiement. 30 minutes
hide_shopify_pay_for_checkout Utilisé en relation avec la caisse. session
keep_alive Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. 2w
master_device_id Utilisé en relation avec la connexion du commerçant. 2y
previous_step Utilisé en relation avec le checkout. 1y
remember_me Utilisé en relation avec la caisse. 1y
secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion du client. 20y
shopify_pay Utilisé en relation avec le paiement. 1y
shopify_pay_redirect Utilisé en relation avec le paiement. 30 minutes, 3w ou 1y selon la valeur.
storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion du client. 2y
tracked_start_checkout Utilisé en relation avec le checkout. 1y
checkout_one_experiment Utilisé en relation avec le passage à la caisse. session

Rapports et analyses

Nom Fonction Durée
_landing_page Suivi des pages de destination. 2w
_orig_referrer Suivi des pages d'atterrissage. 2w
_s Analyse de Shopify. 30min
_shopify_d Analyse de Shopify. session
_shopify_s Analyse de Shopify. 30min
_shopify_sa_p Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. 30 minutes
_shopify_sa_t Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. 30 minutes
_shopify_y Analyse de Shopify. 1y
_y Analyse de Shopify. 1y
_shopify_evids Analyse de Shopify. session
_shopify_ga Shopify et Google Analytics. session

[INSÉRER LES AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie " persistant " ou " de session ". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies dans le fichier d'aide de votre navigateur ou sur des sites tels que : www.allaboutcookies.org.

En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

Ne pas suivre

Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Do Not Track", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, les modifications apportées à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Comme indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies dans la rubrique "Contact" ci-dessus.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, ou notre autorité de surveillance ici : [Ajouter les coordonnées ou le site web de l'autorité de protection des données de votre juridiction. Par exemple : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Dernière mise à jour : [Date]